Termos e condições
Ao realizar uma compra em nosso site, o Cliente declara estar ciente e de acordo com os Termos e Condições abaixo:
I. Confidencialidade
A Bolando Brindes se compromete a preservar a confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente durante o processo de compra.
II. Atendimento ao Cliente
O Cliente poderá entrar em contato com a Bolando Brindes para esclarecer dúvidas, solucionar solicitações ou registrar reclamações relacionadas a pedidos ou ao conteúdo do site.
O atendimento pode ser realizado por telefone, WhatsApp ou e-mail.
III. Política de Entrega
• O prazo de entrega será informado no momento da compra e é contado em dias úteis.
• As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Excepcionalmente, poderão ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
III.I
É de responsabilidade do Cliente conferir se as dimensões do produto são compatíveis com elevadores, portas e corredores do local de entrega.
A transportadora não realiza montagem, desmontagem, içamento ou transporte por escadas/janelas.
III.II
Serão feitas até duas tentativas de entrega no endereço informado, com intervalo de até 48h entre elas.
É necessário que haja uma pessoa maior de 18 anos, autorizada e com documento de identificação para receber o pedido.
Caso as duas tentativas sejam malsucedidas, o pedido retornará ao Centro de Distribuição da Bolando Brindes.
III.III
Após a finalização do pedido, não será possível alterar forma de pagamento, endereço de entrega ou solicitar prioridade/adiantamento.
III.IV
O prazo de entrega considera estoque, região, emissão da nota fiscal e preparo do produto.
III.V
O frete é calculado de acordo com local, peso e dimensões do produto.
III.VI
A transportadora não está autorizada a:
• entrar no domicílio;
• entregar por meios alternativos (ex.: içamento pela janela);
• realizar instalação ou manutenção;
• abrir a embalagem;
• entregar em endereço diferente do DANFE;
• entregar a menores de idade ou pessoas sem documento de identificação.
III.VII
A Bolando Brindes não se responsabiliza por retenções de mercadorias na SEFAZ quando relacionadas a pendências do Cliente, sendo necessário o comparecimento ao posto fiscal para liberação.
IV. Direito de Arrependimento
O Cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 3 (três) dias corridos após a entrega, desde que o produto apresente defeito ou dano.
Condições para devolução:
• Produto deve ser devolvido na embalagem original, com DANFE, manual e acessórios.
• A solicitação deve ser feita ao Atendimento ao Cliente.
• Custos de coleta ou postagem serão arcados pela Bolando Brindes.
IV.I
Após o recebimento do produto devolvido, será feita a verificação das condições informadas. Estando tudo em conformidade, será realizado o reembolso integral.
IV.II – Pagamentos com Cartão de Crédito
A administradora do cartão será notificada, e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento é de responsabilidade da administradora.
IV.III – Pagamentos com Boleto ou Débito em Conta
O reembolso será feito por depósito bancário em até 10 dias úteis, exclusivamente em conta corrente do(a) comprador(a), desde que o CPF do titular seja o mesmo do pedido.
V. Layout Virtual e Aprovação
- Após a aprovação do layout virtual, o Cliente assume responsabilidade por eventuais erros.
- O layout é disponibilizado apenas para conferência de design.
Atenção: as cores exibidas podem apresentar variações em relação ao produto final, devido a diferenças entre telas e mídias.
I. Confidencialidade
A Bolando Brindes se compromete a preservar a confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente durante o processo de compra.
II. Atendimento ao Cliente
O Cliente poderá entrar em contato com a Bolando Brindes para esclarecer dúvidas, solucionar solicitações ou registrar reclamações relacionadas a pedidos ou ao conteúdo do site.
O atendimento pode ser realizado por telefone, WhatsApp ou e-mail.
III. Política de Entrega
• O prazo de entrega será informado no momento da compra e é contado em dias úteis.
• As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Excepcionalmente, poderão ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
III.I
É de responsabilidade do Cliente conferir se as dimensões do produto são compatíveis com elevadores, portas e corredores do local de entrega.
A transportadora não realiza montagem, desmontagem, içamento ou transporte por escadas/janelas.
III.II
Serão feitas até duas tentativas de entrega no endereço informado, com intervalo de até 48h entre elas.
É necessário que haja uma pessoa maior de 18 anos, autorizada e com documento de identificação para receber o pedido.
Caso as duas tentativas sejam malsucedidas, o pedido retornará ao Centro de Distribuição da Bolando Brindes.
III.III
Após a finalização do pedido, não será possível alterar forma de pagamento, endereço de entrega ou solicitar prioridade/adiantamento.
III.IV
O prazo de entrega considera estoque, região, emissão da nota fiscal e preparo do produto.
III.V
O frete é calculado de acordo com local, peso e dimensões do produto.
III.VI
A transportadora não está autorizada a:
• entrar no domicílio;
• entregar por meios alternativos (ex.: içamento pela janela);
• realizar instalação ou manutenção;
• abrir a embalagem;
• entregar em endereço diferente do DANFE;
• entregar a menores de idade ou pessoas sem documento de identificação.
III.VII
A Bolando Brindes não se responsabiliza por retenções de mercadorias na SEFAZ quando relacionadas a pendências do Cliente, sendo necessário o comparecimento ao posto fiscal para liberação.
IV. Direito de Arrependimento
O Cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 3 (três) dias corridos após a entrega, desde que o produto apresente defeito ou dano.
Condições para devolução:
• Produto deve ser devolvido na embalagem original, com DANFE, manual e acessórios.
• A solicitação deve ser feita ao Atendimento ao Cliente.
• Custos de coleta ou postagem serão arcados pela Bolando Brindes.
IV.I
Após o recebimento do produto devolvido, será feita a verificação das condições informadas. Estando tudo em conformidade, será realizado o reembolso integral.
IV.II – Pagamentos com Cartão de Crédito
A administradora do cartão será notificada, e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento é de responsabilidade da administradora.
IV.III – Pagamentos com Boleto ou Débito em Conta
O reembolso será feito por depósito bancário em até 10 dias úteis, exclusivamente em conta corrente do(a) comprador(a), desde que o CPF do titular seja o mesmo do pedido.
V. Layout Virtual e Aprovação
- Após a aprovação do layout virtual, o Cliente assume responsabilidade por eventuais erros.
- O layout é disponibilizado apenas para conferência de design.
Atenção: as cores exibidas podem apresentar variações em relação ao produto final, devido a diferenças entre telas e mídias.
VI. Garantia da Gravação
A garantia cobre falhas na personalização da peça, tais como manchas ou borrões na gravação.
É responsabilidade do Cliente:
- Enviar corretamente as informações que deverão ser gravadas;
- Conferir e aprovar o layout com as informações desejadas.
Não serão contemplados pela garantia:
- Erros provenientes de informações incorretas enviadas pelo Cliente (ex.: cor, formato ou tamanho divergente, quando comprovado que o produto foi feito conforme layout aprovado);
- Desgaste natural da gravação ocasionado por mau uso ou uso inadequado do produto.
É responsabilidade do Cliente:
- Enviar corretamente as informações que deverão ser gravadas;
- Conferir e aprovar o layout com as informações desejadas.
Não serão contemplados pela garantia:
- Erros provenientes de informações incorretas enviadas pelo Cliente (ex.: cor, formato ou tamanho divergente, quando comprovado que o produto foi feito conforme layout aprovado);
- Desgaste natural da gravação ocasionado por mau uso ou uso inadequado do produto.
